Supongamos que, de cada 100 personas que entran en tu web, solo 1 se acabe convirtiendo en cliente en esa misma visita (un porcentaje que estaría dentro de la media).
Lo que significa que estás invirtiendo recursos en atraer tráfico hasta tu web para conseguir un cliente… y 99 visitas perdidas.
No parece un buen trato, ¿no?
Claro, puedes confiar en que algunos de esos usuarios acaben regresando a tu web y terminen por contratarte. Pero ¿quién te dice que ocurrirá?
No sabemos tú, pero nosotros preferimos dejar lo mínimo posible al azar. 😉
Por eso en este post vamos a hablarte de una buena manera de atraer a esos usuarios fugados para convertirlos en clientes: los anuncios de remarketing de Google Ads.
¿Te suenan?
Si no, tranquilo, porque aquí te explicamos:
Vamos allá.
Índice de contenidos del artículo:
Antes de nada empecemos por definir este concepto:
Los anuncios de remarketing son un tipo especial de anuncios que solo se muestran a una audiencia que ya nos conoce.
Dicho así lo mismo te has quedado igual, pero te lo explicamos con un ejemplo.
Imagina que eres muy cocinitas y hace poco estuviste mirando una web donde ofrecían un curso online de cocina india.
El temario te pareció interesante, los testimonios de alumnos anteriores eran muy buenos… Pero el precio era un poquitín alto. Así que cerraste la página y decidiste pensártelo durante unos días antes de comprarlo.
Sin embargo, desde entonces no dejas de ver anuncios de ese mismo curso.
Da igual si entras en:
Allá donde vas te aparece un banner que te invita a comprarlo. Y además te lo ofrecen con un descuento bastante interesante.
Hasta que un día, después de haberle dado muchas vueltas, decides comprarlo. Pinchas en uno de esos banners, entras en la página del curso y te inscribes.
Pues esos anuncios que te “persiguen” son el ejemplo perfecto de anuncio de remarketing.
“Ana, Fran, pero ¿eso no es un poco intrusivo? A ver si voy a perder clientes por pesado”.
¿Y si te dijéramos que suele pasar lo contrario?
Según este estudio de la agencia Invesp, las campañas de remarketing reciben más clics que las campañas normales y pueden conseguir hasta un 70% más de conversión.
Más CTR y también mayor tasa de conversión… no está mal, ¿no?
Muy sencillo.
Lo primero que debes hacer es instalar en tu web el tag o “píxel” de remarketing (un fragmento de código HTML que te da Google Ads).
Este píxel instala una cookie de seguimiento en el ordenador de cada persona que visita tu web, para así tenerlos identificados y poder mostrarles anuncios de remarketing.
Así, cuando lanzas una campaña de este tipo puedes decirle a Google que seleccione a las personas que:
Hay otras opciones, pero esas las veremos un poco más abajo.
Lo que sí debes tener en cuenta es que la cookie normalmente solo dura 30 días. Si después de un mes ese usuario no vuelve a entrar en tu web, Google dejará de mostrarle tus anuncios.
Fíjate que llevamos todo el post hablando de “anuncios de remarketing” y no de “campañas”.
Y es que el remarketing es en realidad un tipo de anuncio dentro de las campañas de la Red de Display. Creas una campaña de Display y seleccionas el objetivo de remarketing.
A su vez, dentro de esta modalidad de anuncio tenemos varios subtipos:
Como ves, las opciones son amplísimas… pero tienes que saber cómo sacarles partido. 😉
Eso es lo siguiente que vamos a ver.
Ahora que tienes los conceptos básicos de los anuncios de remarketing, toca aprender a optimizarlos para mejorar la conversión.
Vamos a por ello.
En lugar de hacer una campaña global, es mejor hacer audiencias más pequeñas.
Por ejemplo, digamos que tienes una clínica dental. En la web de tu clínica has creado una página de ventas específica para cada uno de tus servicios.
Entonces, en lugar de crear una sola campaña de remarketing genérica para impactar a todo tu público, puedes crear varias más pequeñas:
Así te aseguras de que la persona que estuvo informándose sobre ortodoncias no reciba un anuncio de blanqueamiento dental (porque es muy posible que no le interese y que el dinero que has gastado en ese anuncio se pierda).
Esto también es importante.
Piensa que no todas tus visitas están en la misma fase del embudo de ventas:
No tendría sentido utilizar el mismo anuncio para los dos, ¿verdad?
En lugar de eso, es mucho más efectivo crear dos campañas de remarketing diferenciadas:
Así es mucho más probable que la conversión crezca y que ambos se acaben convirtiendo en clientes.
La página de destino o landing page es la página a la que llega el usuario cuando hace clic en tu anuncio (por eso también se la llama “página de aterrizaje”).
Y es un elemento que también cuenta a la hora de mejorar la conversión.
Porque ¿de qué te sirve trabajar toda tu estrategia de anuncios si luego la página de destino…?:
Lo ideal es que para cada anuncio crees una landing page específica.
Una que ofrezca un contenido relevante para la persona que ha hecho clic en él (si el anuncio hablaba de tu servicio de implantes dentales, centra toda la página en eso, no le hables aquí del resto de tus servicios) y que ofrezca una buena experiencia de usuario.
Las audiencias similares son usuarios que no te conocen ni han visitado nunca tu web, pero cuyo perfil coincide con el de los que suelen llegar a tu web.
Por ejemplo, si tienes un alojamiento rural podrías llegar a personas que tienen interés por el senderismo o que ya han visitado webs de otros alojamientos en tu zona (pero que aún no te conocen).
Para llegar a ese público puedes crear una campaña y segmentarla por audiencias similares a la tuya.
Esta opción es muy buena para ampliar tu base de datos de clientes.
Se valora que fidelizar a un cliente es 5 veces más rentable que captar uno nuevo.
Y es que muchas veces nos enfocamos en conseguir nuevos clientes y nos olvidamos de los que ya tenemos.
Por ejemplo, supongamos que vendes cursos online para tallar madera.
Un usuario te compró el curso de iniciación, y por la opinión que te dejó tienes constancia de que acabó contento.
Sin embargo, por algún motivo no ha comprado el curso intermedio.
Entonces decides crear una campaña de remarketing con el email de esa persona (y el de otros alumnos en la misma situación) para ofrecerles el curso intermedio a un precio especial.
En este caso te diriges a personas que ya te conocen y confían en ti, por lo que la conversión probablemente sea alta.
Pero recuerda que en esto de Internet no hay armas infalibles.
Lo que significa que tu estrategia de captación online no puede basarse “solo en remarketing”, igual que tampoco deberías centrarla “solo en SEM”.
Para conseguir el máximo número de clientes, debes unir todas esas piezas en una estrategia conjunta. Una que te permita atraer usuarios, ganarte su confianza y, por último, convertirlos en clientes.
Esa es precisamente la base del Método #TúPrimero.
El sistema con el que trabajamos en la agencia desde hace 13 años y que nos permite desarrollar estrategias de captación efectivas y, sobre todo, rentables.
Si quieres saber más sobre cómo trabajamos (y sobre cómo podemos ayudarte), puedes hacer clic aquí y ponerte en contacto con nosotros.
Tú céntrate en atender a los clientes, que lo de hacer crecer tu facturación corre de nuestra cuenta. 😉
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