Las redes sociales de tu farmacia no te están trayendo clientes.
Y eso que lo has intentado todo…
Gracias a ese trabajo tus seguidores han crecido, pero lo que son ventas… nada de nada.
Así que te preguntas:
“¿Me merece la pena este esfuerzo? ¿De verdad las redes sociales sirven para vender?”.
Sí que sirven… pero solo cuando:
Todo eso te lo vamos a explicar en este post.
Si quieres que el tiempo que inviertes en las redes de tu farmacia se traduzca en más clientes… ¡sigue leyendo!
Índice de contenidos del artículo:
Grábate esta idea a fuego:
Cuando entramos en redes sociales, no lo hacemos con la intención de comprar nada.
Lo hacemos para entretenernos, para ver qué hacen nuestros amigos y conocidos… pero no con la idea de comprar nada concreto.
Por eso aquí no funcionan las estrategias de venta muy directas.
No basta con subir fotos de tus productos y esperar que tus seguidores las compren.
Tu objetivo en redes sociales debería ser:
Una vez has logrado todo eso, no solo será más fácil que te compren.
Además, te ayudará a retenerlos y que esos seguidores se conviertan en clientes fieles de tu farmacia.
Para eso puedes publicar diferentes tipos de contenidos:
Comparte información útil con tus seguidores, como:
Un ejemplo de este último punto lo tienes en esta publicación de Belén Acero Jiménez (@farmaciaavenidadeamerica), donde cuenta de una forma muy didáctica para qué sirve el magnesio.
Gracias a este tipo de contenidos, tus clientes entenderán cómo les pueden ayudar los diferentes productos de tu catálogo.
De esta forma no le estás vendiendo nada directamente, sino que le estás ofreciendo a tu potencial cliente información útil para resolver una necesidad que tiene.
Además, le estás demostrando que eres un experto, lo que hará que confíe más en ti.
Piensa en la cantidad de preguntas que te hacen tus clientes a lo largo de un día.
Todas esas son dudas que puedes responder en tus publicaciones de redes sociales (porque es muy posible que tus seguidores también las tengan).
Tienes la opción de:
Si usas Instagram, también puedes publicar stories con cajetines de preguntas, donde tus seguidores te dejan sus dudas y tú las vas respondiendo.
Como ejemplo tienes las stories de P&R de la farmacéutica Genoveva Lucena (@farmacialaesparteria).
Con este tipo de contenidos no solo estás ofreciéndoles a tus clientes información de valor.
Además, también estarás resolviendo objeciones de venta (dudas que podrían ser un obstáculo a la hora de comprar).
La mayor parte de tus publicaciones (en torno al 80 %) deberían ser contenidos útiles para el usuario, como los que hemos visto.
¿Y el 20 % restante?
Ahí sí puedes vender. 😉
Por ejemplo, con publicaciones donde anuncias las promociones de tu farmacia.
Pero ve un paso más allá de lo habitual.
Si tienes una oferta de cremas para la piel, no expliques solo las condiciones de la promoción. Detalla los beneficios de cada una de esas cremas y las mejoras que van a notar los clientes que las compren.
Eso despertará más interés entre tu audiencia.
Otra opción es hacer una publicación anunciando descuentos globales, como este vídeo que lanzaron en Farmacia El Globo para el Black Friday:
Con los contenidos educativos, despiertas la confianza de tus seguidores y los guías a la hora de escoger un producto u otro.
Y con este tipo de promociones, los empujas a que den el salto y te compren a ti. 😉
Como farmacéutico, es probable que además de tu catálogo de producto ofrezcas algún tipo de servicio o asesoramiento.
Por ejemplo, muchas farmacias colaboran con un dietista para hacer planes de nutrición personalizados.
En este caso puedes usar tus perfiles para promocionarlo, como hace Farmacia Las Naves en este post:
También puedes publicar casos de éxito de los clientes a los que has ayudado, para mostrar los resultados que han conseguido gracias a tu servicio.
Este tipo de publicaciones genera muchísima confianza.
Hasta ahora hemos hablado solo de los contenidos orgánicos, pero ¿qué pasa con la publicidad?
Y es que todas las plataformas de redes sociales te permiten crear campañas de anuncios.
En este post te hablamos más sobre la publicidad en redes y sus ventajas.
Ahora bien.
Ten en cuenta que, cuando se trata de maximizar tu rentabilidad, la publicidad en Google es una opción mucho más interesante.
Y es que según hemos calculado en Tu Posicionamiento Web, a partir de los datos de nuestros clientes tras más de 15 años:
Conseguir clientes con Google Ads es 6,7 veces más barato que con las campañas de Facebook Ads (la plataforma de publicidad en redes más utilizada).
Interesante, ¿verdad? 😉
Hasta ahora solo hemos raspado la superficie.
Y es que no basta con saber qué tipo de contenidos puedes publicar.
Para llevar clientes a tu farmacia a través de las redes sociales, necesitas definir diferentes aspectos estratégicos (qué temas le interesan más a tu público, en qué redes abrirte un perfil, etc.).
Por eso ahora vamos a ver los pasos para diseñar tu estrategia de contenidos en redes.
Antes de lanzarte a publicar, pregúntate a quién te estás dirigiendo.
Así, podrías centrarte en un perfil de público específico.
Por ejemplo, en mujeres que buscan productos para el cuidado de la piel.
De esta forma te será más fácil entender sus necesidades y crear contenidos específicos para ese perfil de audiencia.
También es crucial entender qué están haciendo las farmacias de tu alrededor.
Búscalos en redes sociales y analiza:
Identifica qué están haciendo bien y en qué puntos podrían mejorar. De esta forma podrás aplicar todos estos puntos en tu propia estrategia de contenidos.
Porque no, no necesitas tener un perfil en todas las redes que existen.
Céntrate en aquellas donde sabes que está tu audiencia.
Esto puede variar mucho de un caso a otro, pero a grandes rasgos, las redes más interesantes para el sector farmacia son:
Recuerda que esto es una generalización.
A la hora de plantear tu estrategia, es importante que analices qué redes usa tu audiencia (según su edad, su perfil…) y dónde está tu competencia.
La improvisación no es una buena aliada en las redes sociales.
Elabora un calendario de contenidos donde especifiques las publicaciones que vas a lanzar y en qué fecha.
De esta forma:
Plantea un calendario a 3 meses vista como mínimo.
A medida que vayas lanzando contenidos, tendrás que medir su impacto.
Conocer estas métricas te permitirá ajustar tu estrategia, enfocándote en lo que realmente resuena con tu audiencia y maximizando el impacto de tu presencia en redes sociales.
Con una buena estrategia en redes sociales puedes aumentar tu visibilidad y llegar a más potenciales clientes.
Pero ojo, porque más seguidores no significa necesariamente que consigas más clientes.
Como te decíamos antes, la persona que visita tu perfil no tiene intención de comprar en ese momento, sino que quiere entretenerse.
Por eso para conseguir más clientes es más interesante trabajar tu presencia en Google.
Y es que:
La captación de clientes a través de palabras clave transaccionales en Google ofrece un flujo constante de potenciales clientes mes a mes.
Por eso, además de trabajar tu presencia en redes, es fundamental que también trabajes el SEO.
Y con eso te podemos ayudar nosotros.
Sí, nosotros. 😉
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