“Las cosas no me van del todo bien últimamente. Cada día me cuesta más conseguir ventas, y no tengo muy claro qué hacer para arreglarlo. ¿Qué puede estar fallando?”.
Responder esta pregunta es complicado.
La realidad es que la estructura de un negocio es muy compleja. Y eso significa que, cuando algo va mal, el origen del problema puede estar en un montón de sitios.
Pero por nuestra experiencia (después de más de 14 años diseñando estrategias de captación online para emprendedores y pymes de todos los sectores) sabemos que hay algunos “sospechosos habituales”.
De eso te hablamos en este post.
Aquí te explicamos:
¡Vamos a por ello!
Índice de contenidos del artículo:
En momentos difíciles como este, es muy importante que mantengas la cabeza fría. Debes analizar tus métricas y entender qué está fallando exactamente antes de tomar ninguna decisión.
Por ejemplo, el problema puede ser que…
En gran parte de los casos, el motivo por el que un negocio no funciona bien es este.
Cada vez atraes menos clientes, y te cuesta cumplir tus objetivos de venta. Una situación así se puede mantener durante un periodo corto (todos los negocios tienen malas rachas) pero cuando el problema se alarga en el tiempo…
Mal asunto.
¿Qué es lo que puede provocar que las ventas de tu negocio bajen?
Quizá…:
Luego analizaremos más a fondo cada uno de estos problemas y veremos qué medidas puedes aplicar para corregirlos.
Pero antes vamos con la opción “B”.
Quizá lo que pasa es que las cuentas no salen.
Este problema es más complejo y hay muchos factores que influyen, pero el motivo puede ser que:
Estos son problemas puntuales y no deberían preocuparte demasiado. Si tienes bien controladas las cuentas de tu negocio, una vez los soluciones la rentabilidad volverá a normalizarse.
Te decíamos antes que, en la mayoría de los casos, lo que hace que un negocio vaya mal es que no vende suficiente.
Y como vimos, este problema puede tener diferentes causas.
Vamos a revisarlas una por una y veremos qué medidas aplicar en cada caso.
Las visitas son las personas que llegan a la página de tu negocio.
Tener menos visitas significa que consigues menos potenciales clientes con tu web (y eso hace que las ventas bajen).
Es importante también, que las visitas que recibas sean personas que están buscando los productos o servicios que tu negocio ofrece. ¿Cómo se consigue eso tan fantástico? -> Con el posicionamiento en Google (SEO).
Pero ¿por qué puede ocurrir la bajada de visitas?
Quizá la empresa que diseñó la estrategia SEO de tu negocio ha utilizado técnicas como el link building o creación de enlaces artificiales (crean o compran enlaces en otras webs que dirigen a tu página).
Estas técnicas tratan de “engañar” al algoritmo de Google, haciéndole creer que tu web tiene mucha autoridad.
El problema es que el algoritmo se va actualizando periódicamente, y con cada actualización se vuelve más y más difícil de engañar.
Y si tras una de esas actualizaciones detecta que tu web está usando enlaces falsos… te impone una penalización SEO.
Eso puede hacer que tu posicionamiento caiga en picado y que los potenciales clientes dejen de llegar a tu web (ojo, hemos visto negocios que de la noche a la mañana perdían el 50 % de su tráfico o incluso más).
Por eso, dentro del Método #TúPrimero® (el sistema de posicionamiento que empleamos en nuestra agencia) solo trabajamos las estrategias de SEO On Page, que son las que Google sí aprueba y premia.
Así no debes tener miedo de que un día tus visitas desaparezcan… y con ellas, tu facturación.
Otro error que vemos a menudo.
Muchas empresas solo invierten en publicidad porque “es lo más rápido” para captar clientes.
El problema es que si un día la publicidad te falla (por ejemplo, porque la competencia aumenta y la rentabilidad de tus campañas se reduce) eso supone un riesgo para tu negocio.
Por eso lo ideal es que tengas siempre varias fuentes de captación funcionando al mismo tiempo, incluyendo:
Y si puedes complementarlas con otras vías como las redes sociales para generar una conexión con tu audiencia y atraer más visitas, mejor que mejor.
Los leads son personas que te han dejado una forma de contacto (normalmente su teléfono o su email).
Si notas que cada vez captas menos leads, revisa si puede ser por uno de estos motivos:
Seguro que alguna vez te ha pasado.
Una web te ha ofrecido un “regalo” (lo que se conoce como lead magnet) que tenía muy buena pinta: una guía descargable, un informe, algún tipo de training o minicurso…
Pero para acceder a él, tenías que rellenar un formulario extensísimo y lleno de preguntas (tu nombre, el nombre de tu empresa, tu web, tu número de empleados, tu facturación media, etc.).
Y como ese regalo no te valía tanto la pena, cerraste la página y te fuiste.
Puede que esto mismo sea lo que está ocurriendo en tu web. Les pides tanta información a tus visitas que muchas no terminan de rellenar el formulario.
Si detectas que esto ocurre (por ejemplo, si ves que llegan muchas visitas a tu página de registro, pero muy pocas se acaban convirtiendo en leads) plantéate simplificar el proceso y pedir menos información de entrada.
Esta es otra opción.
Si el regalo que les ofreces a tus leads es muy valioso, estarán más dispuestos a dejarte sus datos de contacto.
Por ejemplo, si tienes una asesoría para pymes, podrías ofrecerles a tus visitas una consultoría gratuita de media hora en la que analizas los principales factores de su negocio.
O si tienes una clínica dental, tu lead magnet podría ser una limpieza gratuita.
El objetivo es que entren en tu embudo de ventas, porque una vez ahí lo tendrás más fácil para que sigan avanzando y convertirlos en clientes.
A veces no es solo tu negocio el que va mal, sino que el problema afecta a todo tu sector. Por ejemplo, hay un periodo de crisis y eso ha hecho que las ventas caigan en general.
Pero incluso en momentos así, hay algunas estrategias que puedes aplicar.
Durante una crisis, los clientes se lo piensan dos veces antes de comprar.
En ese caso, puedes tratar de potenciar tu oferta para destacar frente a tus competidores. Por ejemplo, ofreciendo un servicio:
Si quieres profundizar, aquí te dejamos un post con estrategias para vender en crisis.
Le envías un email con tu presupuesto a un potencial cliente.
Como no recibes respuesta, al cabo de unos días le mandas un correo de seguimiento para preguntarle si ha tenido tiempo de revisarlo. Y como esta vez tampoco te dice nada… lo das por perdido.
¿Te ha pasado?
Es normal que de vez en cuando algún cliente “desaparezca” después de ver el presupuesto, porque tus precios no le encajan. Pero hay casos en los que simplemente se lo está pensando, y con la estrategia adecuada podrías conseguir que te dé el «Sí».
Por ejemplo, en lugar del típico correo de seguimiento, podrías enviarle una secuencia de 4 emails como esta:
Así es mucho más probable que ese potencial cliente te dé una respuesta (y sobre todo, hay más opciones de que esa respuesta sea un «Sí»).
Interesante, ¿verdad?
Y es no confiar en profesionales que te ayuden a desarrollar la estrategia de ventas de tu negocio.
Profesionales que:
Estos 3 puntos los cumplimos en nuestra agencia, Tu Posicionamiento Web.
Para que te ayudemos a conseguir más ventas y hacer que tu empresa crezca, entra aquí y rellena el formulario.
Verás cómo en muy poco tiempo dejas de repetir eso de “Mi negocio va mal” y lo cambias por “Mi negocio va mejor que nunca”. 😉
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