¿Por qué mi negocio no vende? Posibles motivos + soluciones

Las cosas no van bien en tu negocio.

• Tal vez estás consiguiendo los clientes justos para mantenerte, pero las ventas no terminan de despegar.
• O quizá es que tus ventas han caído en los últimos meses, y no sabes muy bien por qué ni qué hacer para solucionarlo.

Sea cual sea tu situación, la realidad es que tu negocio no vende lo suficiente como para mantenerse a flote a largo plazo.

Y nuestro objetivo con este post es ayudarte a solucionarlo.

Aquí te explicamos los errores más comunes por los que un negocio no genera suficientes ventas, y qué medidas tomar para corregirlos.

¿Preparado para hacerle un chequeo completo a tu empresa? 😉 

Pues ¡vamos allá!

✅ Mi negocio no vende suficiente, ¿qué hago? Plan de choque para hacer crecer tu facturación

Te proponemos una cosa.

Coge una libreta (también sirve un documento de texto) y apunta los títulos de los apartados que vamos a ver a continuación. 

A medida que vayas leyendo: 

• Si consideras que tu negocio cumple con lo que explicamos en ese punto, le pones un check (✅) al lado. 
• Y si crees que todavía tienes margen de mejora en esa área de tu negocio, le pones una X.

Así, cuando termines tendrás una lista completa de todos los puntos que pueden estar provocando que tu negocio no venda.

¿Ya lo tienes todo preparado?

Entonces sigue leyendo.

👉 1. Analiza tu oferta

Si lanzaste tu empresa hace relativamente poco tiempo, pero tus ventas no despegan, eso podría significar que tu producto o servicio no está bien planteado.

Hay dos aspectos que debes analizar en este sentido:

➡️ A. ¿Estás resolviendo una necesidad de tu público objetivo?

Tus clientes no te compran por lo que haces, sino por los resultados que consiguen gracias a ti.

Así que lo primero que debes preguntarte es: 

¿Qué es lo que logran mis clientes al contratar mis servicios? 

La respuesta a esa pregunta será tu propuesta de valor. Una frase que resume el principal beneficio de trabajar contigo.

Por ejemplo, supongamos que tienes un servicio de asesoría contable para pymes.

Tus clientes tienen tres necesidades principales:

• Dedican mucho tiempo a gestionar su contabilidad.
• Como no tienen conocimientos específicos en esta área, a menudo cometen errores y no son capaces de optimizar sus finanzas.
• En algunos casos, esos errores conllevan sanciones administrativas (lo que les cuesta más dinero).

Tres necesidades que tú resuelves con tu servicio como contable.

Teniendo esto en cuenta, tu propuesta de valor podría ser algo como:

«Ayudo a las pymes a gestionar sus finanzas para reducir costes, prevenir errores y aumentar su rentabilidad».

¿Tú ya tienes claro que estás ayudando a tus clientes con tu servicio? ¿Lo has reflejado en tu propuesta de valor? 

Pues ponle un check a este punto y pasemos al siguiente. 

➡️ B. ¿Te estás diferenciando de tu competencia?

Pero para que tus clientes te elijan, no basta con resolver su necesidad; tienes que hacerlo mejor que tu competencia.

Es decir, necesitas diferenciarte.

¿Cómo?

Tienes varias opciones, incluyendo:

• Especializarte: por ejemplo, puedes focalizar tus servicios como contable en negocios del sector hostelero. Así conocerás mucho más a fondo las particularidades de ese sector y podrás ofrecerles un servicio de mayor calidad a tus clientes.
• Aportar valor añadido: además del servicio de contabilidad estándar, tú realizas una planificación financiera estratégica, que les permite a tus clientes optimizar sus costes y aumentar todavía más la rentabilidad de su negocio.

¿Y tú? ¿Te estás diferenciando de tu competencia… o te toca poner una cruz roja? 😉

Nota: para profundizar, te dejamos este post donde explicamos cómo diferenciarte en un mercado saturado.

👉 2. Revisa tu estrategia de captación

Quizá tienes un servicio de calidad, que resuelve el principal problema de tu audiencia y que destaca frente a lo que ofrece tu competencia.

Pero aun así, tus ventas todavía son muy bajas.

Si es así, el siguiente paso será revisar tu estrategia de captación y averiguar si estás atrayendo suficientes clientes con tu web.

➡️ A. ¿Estás consiguiendo suficiente tráfico?

Muchos negocios cometen el error de depender de una única fuente de captación.

Por ejemplo, invierten todo su presupuesto en publicidad (con el problema de que las ventas se cortan en cuanto dejas de pagar). 

O directamente confían solo en las recomendaciones de clientes, una vía de captación que está fuera de su control (si tus clientes dejan de hablar de ti, dejas de vender).

Lo ideal es tener varias vías de captación funcionando de manera simultánea, para conseguir un flujo:

• Alto.
• Y estable.

De clientes potenciales entrando en tu web.

Entre las más importantes tenemos:

• Posicionamiento SEO: obligatoria. El SEO es la estrategia más rentable y estable a medio y largo plazo, por lo que es fundamental que la trabajes.
• Marketing de contenidos: un complemento perfecto al SEO. Con los contenidos de tu blog puedes conseguir mucha visibilidad y captar un gran volumen de leads.
• Publicidad online: las campañas online son una herramienta muy útil para generar ventas a corto plazo.
• Redes sociales: las redes sociales no son solo otro canal para llevar potenciales clientes a tu web, sino que también te permiten generar una conexión con tu audiencia y ganarte su confianza.

Eso sí, ojo al siguiente punto…

➡️ B. ¿Estás atrayendo clientes cualificados?

Recuerda que, cuando se trata de llevar tráfico a tu web, la calidad importa más que la cantidad.

Tu objetivo debe ser atraer clientes cualificados: personas que realmente tienen interés en los servicios que ofreces y que podrían convertirse en clientes.

Y esto se consigue con una adecuada planificación de la estrategia.

Por ejemplo, en el caso del posicionamiento SEO.

Cuando nosotros empezamos a trabajar la estrategia SEO de un nuevo cliente, lo primero que hacemos es un estudio profundo de palabras clave.

Esto nos permite saber qué términos buscan sus clientes en Google (que son los que nos interesará atacar dentro de la estrategia, porque nos permitirán atraer clientes cualificados).

Y esto mismo se aplica a las campañas de publicidad, el marketing de contenidos…

👉 3. ¿Tus departamentos de ventas y marketing están compenetrados?

La falta de comunicación entre los equipos de marketing y ventas es un mal frecuente en muchas empresas… y uno que puede costarte bastantes ventas.

Para explicártelo, supongamos que diriges una agencia de viajes.

Imagina esta situación:

• Una persona (la llamaremos Juan) entra en Google para buscar una agencia de viajes.
• Una de las webs que le aparece es la tuya, así que accede a ella.
• Tras revisar tu página de servicios y ver lo que ofreces, rellena el formulario de contacto indicando adónde quiere viajar, las fechas aproximadas, con cuántas personas, las actividades que le interesan…
• Tu departamento de marketing recibe el formulario y da aviso al equipo de ventas para que se ponga en contacto con Juan.
• Al cabo de unos días, Juan recibe una llamada del departamento de ventas. Pero la persona que lo atiende no ha leído el formulario, y le vuelve a hacer las mismas preguntas (adónde va, cuántos días, actividades, etc.).

Si tú fueras Juan, ¿verdad que te llevarías una impresión bastante mala? Te daría la sensación de que esa empresa no está bien coordinada internamente…

Este tipo de errores afectan a la experiencia de cliente, y como te decíamos puede ser una de las razones por las que no vendes tanto como te gustaría.

¿Tus equipos de marketing y ventas trabajan de manera compenetrada?

Entonces ponle un check a este apartado y sigamos analizando. 😉

👉 4. ¿Les estás ofreciendo a tus clientes una atención de calidad?

Una atención al cliente inadecuada también te puede hacer perder muchas ventas.

Y es que:

• Pierdes la oportunidad de fidelizar: y de volver a venderles a tus propios clientes.
• Un cliente insatisfecho hablará mal de tu empresa: y eso afectará a tu reputación.

¿Cómo asegurarte de ofrecer una atención al cliente excelente?

Te damos 3 claves:

• Sé proactivo: y anticípate a los posibles problemas que puedan surgir. Por ejemplo, si habéis establecido unas fechas límite y tú crees que no vas a poder cumplirlas, comunícaselo al cliente y explícale qué medidas vas a tomar para solucionarlo.
• Transparencia al 100 %: sé honesto con tus clientes y déjales claro desde el principio los resultados que puedes ofrecerles y los que no.  
• Ofrece a cada cliente un servicio personalizado: y adaptado a sus necesidades específicas. Por ejemplo, nosotros no trabajamos con una “solución de marketing estándar”, sino que analizamos la situación de cada empresa y le planteamos una estrategia personalizada y adaptada a sus objetivos.

Si esto ya lo cumples, ponle el check y vamos con el último paso.

👉 5. ¿Estás fidelizando a tus compradores? (no todo se trata de conseguir nuevos clientes)

Un cliente fidelizado:

• Es más rentable (porque es una persona que ya has captado, que ya te conoce y sabe cómo trabajas. Y eso hace que volver a venderle sea más sencillo).
• Te recomienda más a menudo entre sus conocidos.

Por eso es importante que controles la tasa de retención de tu negocio y sepas qué porcentaje de tus actuales compradores son clientes fieles.

Y si aún no lo estás haciendo, aquí tienes varias estrategias para fidelizar a tus clientes.

✅ Si quieres mejorar las ventas de tu negocio… apóyate en los expertos

Ser dueño de un negocio implica más que ser un buen profesional.

Requiere dominar muchas áreas (contabilidad, atención al cliente, gestión de equipos, marketing, ventas…) y es normal que algunas de ellas se te escapen.

Por eso, para crecer, muchas veces es necesario delegar en profesionales especializados que sepan guiarte.

Eso es lo que han hecho muchos de nuestros clientes al confiar en nosotros.

Como Fisioalmat, una clínica de fisioterapia madrileña que ha aumentado su facturación en un 60 % tras trabajar con nosotros:

O los instaladores de cortinas Cortinasylo, que han pasado de “no existir” a tener un 80 % de sus clientes llegando gracias al posicionamiento en Google:

O la psicóloga Maite Pascual, que está consiguiendo muchos más clientes a través de su web y ahora puede centrarse en atenderlos:

O Hielos Los Andes, una empresa distribuidora de hielo que consiguió un aumento de las ventas del 80 % gracias a nuestros servicios:

Y estos son solo algunos de los muchísimos clientes a los que hemos ayudado durante los más de 15 años que llevamos al frente de Tu Posicionamiento Web.

¿Quieres que te ayudemos a ti también a aumentar las ventas de tu negocio?

Entonces entra aquí y rellena el formulario para que nos conozcamos.

Y una cosa más…

Si nos eliges como tu agencia de marketing, disfrutarás de la garantía #TúPrimero®, por la que nos comprometemos a darte un año entero de nuestro trabajo GRATIS si no aumentamos la visibilidad de tu negocio.

¿Conoces alguna agencia que te ofrezca una garantía parecida? 😉