[Guía de marketing para spa] 5 estrategias para atraer nuevos clientes a tu centro

Lo has probado todo.

Llevas mucho tiempo publicando contenidos en las redes sociales. Has hecho algunas pruebas con publicidad. 

Incluso has invertido bastante dinero en renovar tu web, con la esperanza de que una página con un diseño más profesional te traiga más clientes.

Y sí, algunas ventas sí que has conseguido… pero ni mucho menos las que esperabas.

¿Qué te está fallando?

Por nuestra experiencia, muchas veces el problema viene de no haber planteado una buena estrategia.

Porque no se trata de implementar acciones de marketing sin más, sino de aplicarlas de forma estratégica para alcanzar tus objetivos.

Eso es lo que te vamos a explicar en este post.

Aquí te contamos:

• Cómo diseñar la estrategia de marketing para un spa (pero haciéndolo bien).
• Algunas posibles acciones para atraer clientes a tu spa.

Empezamos en 3, 2, 1… a por ello.

✅ Cómo diseñar (bien) una estrategia de marketing para un spa

Para construir un edificio que se mantenga estable, lo primero es hacerle unos cimientos sólidos, ¿verdad?

Pues con tu plan de marketing pasa lo mismo.

Si quieres que te dé resultados (más visibilidad, más clientes…) tienes que cimentarlo en una estrategia bien planteada. Una que esté alineada con la realidad de tu negocio y con tus objetivos actuales.

Lo desarrollamos.

👉 1. ¿De dónde partes?

Para decidir qué acciones tienen más sentido dentro de la estrategia de marketing de tu spa, lo primero es entender desde dónde partes.

Esto implica analizar:

• Tu situación actual: ¿cuántos clientes estás consiguiendo? ¿A través de qué canales? ¿Qué resultados te están dando las acciones de marketing que ya tienes en marcha?
• Tu oferta y tu especialización: ¿cuál es la necesidad que solucionas con tus tratamientos? ¿Por qué tus clientes contratarían una sesión en tu spa? No es lo mismo tener tratamientos dirigidos a mujeres ejecutivas (que sufren altos niveles de estrés) que a mujeres embarazadas, por ejemplo. De ahí la importancia de especializarte en un nicho de audiencia concreto, para entender muy bien las necesidades de tu público y ofrecerles un servicio mucho más personalizado (lo que te permitirá sobresalir entre tus competidores).
• Tu público objetivo: tienes que analizar en profundidad las preocupaciones de tu cliente ideal (sus puntos de dolor), los beneficios que le ofrece tu producto y las dudas que podrían tener a la hora de contratarte. 
• Tu competencia: ¿qué tipo de servicios ofrecen el resto de spas de tu zona (¿y en qué se diferencia el tuyo o qué podrías hacer para destacar)? ¿Qué canales están usando para promocionarse? 

Toda esta información te servirá para decidir qué acciones vas a implementar y cómo.

Luego lo veremos con ejemplos concretos.

👉 2. ¿Qué quieres conseguir? Establece tus objetivos estratégicos

El siguiente paso será definir los objetivos de tu estrategia de marketing.

Objetivos que:

• Sean coherentes con tu situación actual: por ejemplo, si ahora mismo estás consiguiendo muy pocas visitas en tu web, lo primero será implementar acciones que te ayuden a generar más visibilidad. O si tienes mucho tráfico pero muy poca conversión (pocas personas solicitan una primera cita), la prioridad será aumentar esa tasa de conversión.
• Estén adaptados a tus recursos: el tiempo del que dispones para desarrollar esas acciones de marketing, el volumen de equipo con el que cuentas, tu presupuesto… 

Asimismo, tendrás que establecer los indicadores que vas a medir para saber si te estás acercando a esos objetivos que te has planteado. 

✅ 5 estrategias de marketing online para un spa

Para explicarte este apartado vamos a plantear un caso práctico.

Supongamos que has diseñado una serie de tratamientos específicos para mujeres embarazadas. Incluso has contratado a un fisioterapeuta especializado en este perfil de clienta.

Tu servicio permite a estas mujeres paliar algunos de los síntomas más comunes del embarazo:

• Dolores de espalda y lumbares.
• Fatiga.
• Estrés prolongado en el tiempo.

Veamos qué estrategias podrías aplicar en tu spa para atraer a este perfil de audiencia.

👉 1. SEO con palabras clave transaccionales: la base de tu estrategia de captación online

Las palabras clave transaccionales son los términos de búsqueda que una persona introduce en Google cuando ya tiene intención de contratar un tratamiento como el tuyo y está comparando opciones.

Eso significa que, si consigues atraer a esa persona a tu web, hay más posibilidades de que te contraten.

Como el objetivo es atraer a mujeres embarazadas, podrías atacar términos transaccionales como:

• Spa para mujeres embarazadas.
• Masajes para mujeres embarazadas.
• Masaje prenatal.

Y para afinar aún más, podrías atacar palabras clave que contengan el nombre de tu ciudad (ej: “Masaje prenatal en Madrid”) para atraer a potenciales clientas de tu zona. Esto es lo que denominamos “SEO local”.

👉 2. Marketing de contenidos (atrae potenciales clientes con los posts de tu blog)

El marketing de contenidos es el complemento esencial del SEO.

Con el SEO atacas palabras clave transaccionales. Y con los contenidos atacas términos de búsqueda informativos (los que realiza una persona cuando quiere saber más sobre un tema).

De esta forma atraes más potenciales clientes y multiplicas tu visibilidad.

Por ejemplo:

• Cómo cuidar la piel durante el embarazo.
• Beneficios de masajes prenatales.
• Cómo dormir mejor durante el embarazo.
• Consejos para el cuidado personal durante el embarazo.

Si te fijas, con estas búsquedas atacamos los puntos de dolor de tu audiencia (son algunas de las preocupaciones que podría tener una mujer embarazada y que tú resuelves con tu servicio).

Esto te permite llegar a mujeres que podría estar interesadas en contratar un tratamiento de spa pero que aún no se lo han planteado.

Dentro del post les explicas los beneficios de realizar un tratamiento como los que tú ofreces, y luego las invitas a reservar una sesión

👉 3. ¿Las redes sociales sirven para vender? Sí… pero bien utilizadas

Publicar contenido en redes sociales te permite:

• Llegar a más potenciales clientas.
• Desarrollar una imagen más positiva de tu marca (para que esas potenciales clientas elijan tu spa y no el de cualquiera de la competencia).
• Crear un vínculo con tu audiencia, para que acaben convirtiéndose en clientas fieles y recomienden tu spa a otras mujeres.

Pero para eso no basta con “estar por estar”.

Tienes que publicar contenido variado y de calidad, que le aporte información útil a tu público (por ejemplo, consejos para cuidar la piel durante el embarazo, aliviar las molestias, reducir el estrés…).

Además, también es bueno que crees diferentes tipos de publicaciones para que tu contenido no se vuelva monótono.

Y por cierto: no, no tienes que publicar en todas las redes sociales. 😉

Lo ideal es que centres todos tus esfuerzos en aquellas que sabes que tu audiencia utiliza (si no tienes claro cuáles son, revisa en qué redes están la mayoría de tus competidores y en cuáles tienen más éxito sus publicaciones).

👉 4. Publicidad online: utiliza las campañas de anuncios para atraer clientes a tu centro

El SEO y los contenidos (de blog, redes sociales…) te traen tráfico orgánico, que son visitas por las que no tienes que pagar.

Eso significa que las ventas generadas con estos canales son muy rentables. Pero conseguir visibilidad orgánica es algo que lleva tiempo.

¿Qué pasa si tú necesitas captar clientes a corto plazo?

Para eso tienes la publicidad online. Hay muchas plataformas, pero las más utilizadas son:

• Google Ads: publicidad en los resultados de búsqueda, en la red de Display…).
• Redes sociales: para atraer a mujeres embarazadas podrías probar la publicidad en Facebook, Instagram o incluso en TikTok, por ejemplo. 

Lo ideal es que compagines las estrategias de captación a corto plazo con la publicidad con el SEO y otras que dan resultados a más largo plazo.

De esta forma tendrás un flujo estable de clientes a lo largo del tiempo.

👉 5. Programa de referidos para aprovechar el poder de las recomendaciones

Puedes ofrecerles a tus actuales clientas que recomienden tu centro entre sus conocidas a cambio de un incentivo (por ejemplo, un descuento).

Este sistema funciona por un gatillo psicológico que se denomina “prueba social” y dice que:

Cuando otra persona recomienda un producto o servicio, es más fácil que decidamos comprarlo.

Y si además esa recomendación viene de una persona de nuestro entorno, entonces la confianza se dispara.

Nota: a este y a otros gatillos psicológicos les dedicamos un capítulo completo en nuestro libro, “Posiciónate tú primero”.

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