–Buenas tardes. Mi nombre es Vicente, le llamo de la empresa de logística Reddox. Llamo porque hemos lanzado una oferta para nuevos clientes que podría interesarle a su empresa.
–Hola, Vicente. Mire, es que nosotros ya estamos contentos con nuestra empresa de transporte.
–Sí, pero si le parece bien podría darle información sobre nuestros servicios y…
– No me interesa, gracias.
Piii, piii, piii…
Vicente deja el teléfono en la mesa.
Se frota los ojos.
Y suspira.
Si la cosa sigue igual, piensa, no tiene muy claro qué va a pasar con su empresa en el medio plazo.
Necesita conseguir clientes.
Necesita que su facturación vuelva a crecer.
Mira los números que tiene todavía pendientes para llamar… pero antes de volver a coger el teléfono, se le ocurre algo.
Enciende el ordenador.
Entra en Google.
Y escribe “Cómo conseguir clientes para empresa de transportes”.
Empieza a leer los resultados que le aparecen y… un momento, esto es interesante.
¿Podría ser que…?
…
…
…
Luego te contamos cómo termina la historia de Vicente. 😉
Pero es posible que lo que has leído hasta ahora te resulte familiar.
Porque si estás leyendo este post, es muy probable que tú también seas el dueño de una empresa de transportes.
Y estás aquí buscando formas de conseguir más clientes (porque has visto que las estrategias “de toda la vida” ya no sirven como antes).
Si es así, este post te interesa, porque aquí te vamos a dar varias estrategias para conseguir justo eso.
¿Empezamos?
Índice de contenidos del artículo:
Es muy probable que, hasta ahora, tus acciones para captar clientes se hayan basado principalmente en:
Esto quizá funcionase bien hace unos años. Pero ahora las cosas han cambiado, porque:
Y si quieres seguir siendo competitivo, tienes que adaptar tu estrategia comercial y de marketing a estas nuevas tendencias.
¿Cómo?
Te lo explicamos ahora.
Problema: tu sector está saturado de competencia.
¿La solución?
Desarrollar una propuesta de valor única.
Es decir: plantear un servicio distinto al del resto de empresas de tu sector, que te diferencie y que sirva como palanca para que los clientes te elijan a ti.
En este sentido hay varias estrategias de diferenciación que puedes aplicar, pero aquí vamos a ver dos de las principales:
Supongamos que muchos de tus clientes actuales son fabricantes de cristalería.
Con el tiempo, has desarrollado un sistema de fijación especial en tus camiones, que mantiene la carga segura y evita que los productos sufran daños durante el transporte.
¿Y si aprovechas esa experiencia para posicionarte como una empresa de logística especializada en transporte de productos frágiles?
Piénsalo así:
Un cliente que exporte mercancía de este tipo, ¿se sentirá más seguro trabajando con una empresa generalista…
… o con una que ya ha trabajado con decenas o cientos de negocios como el suyo, y tiene un sistema especial para que su mercancía llegue a salvo y minimizar las mermas?
Pues eso. 😉
Otra opción (que en realidad es complementaria a la anterior) es ofrecer con tu servicio algo que ningún otro competidor ofrece.
Por ejemplo:
Para encontrar estas oportunidades, primero tienes que analizar a tu competencia y ver qué no están ofreciendo y las carencias que destacan sus clientes de su servicio.
Así podrás cubrir tú esas carencias y destacar.
Decíamos antes que muchos clientes ahora te buscan por Internet.
Y para que te encuentren, es imprescindible que tengas una web.
Una web es como un vendedor digital que está las 24 horas del día trabajando para ti, y que:
Eso sí, siempre y cuando tu web no sea un simple escaparate, sino que esté optimizada para la conversión (para transformar visitas online en clientes). 😉
Pero una web por sí sola no vende.
Primero necesitas llevar visitas hasta ella. Y concretamente visitas CUALIFICADAS (personas que necesitan los servicios de una empresa de transporte como la tuya).
Hay varias estrategias, pero la más importante es el posicionamiento en Google.
Esta estrategia consiste en atacar diferentes palabras clave o keywords (los términos de búsqueda que introducen tus clientes en Google) para que tu web se muestre entre los resultados.
Estas palabras clave las podemos dividir en dos categorías:
Las palabras clave transaccionales son las que busca una persona cuando ya tiene intención de contratar una empresa como la tuya.
Por ejemplo:
Todas estas podrían ser palabras clave transaccionales interesantes para una empresa logística.
Estas keywords las posicionamos con las páginas estáticas de la web:
Las palabras clave transaccionales tienen un papel crucial dentro de la estrategia de tu negocio.
Y es que las visitas que atraes con ellas son potenciales clientes que ya están listos para contratar unos servicios como los tuyos.
Así que, si la información que encuentran en tu web les convence (si ven que tu servicio resuelve sus necesidades, si tu propuesta de valor conecta con ellos, etc.) hay muchas posibilidades de que reserven una reunión o llamada de ventas. 😉
Por otro lado tenemos las palabras clave informativas.
Aquellas que busca una persona que está recabando información, pero no necesariamente está lista para contratar tus servicios todavía.
Hablamos de términos como:
Quien busca estos términos no tiene todavía intención de comprar. Por eso no tiene sentido atacar estas palabras clave con una página de ventas.
En su lugar, las posicionaremos con un post (un artículo que publicas en el blog de tu empresa), donde resuelves la duda de ese usuario.
Al atacar ambos tipos de palabras clave, podemos tener un flujo estable de visitas y leads (potenciales clientes) entrando en tu web.
Otra acción que no puede faltar en tu estrategia de marketing es la publicidad.
Publicidad, ya sea en medios:
Las dos opciones son interesantes.
Y seguramente ya hayas invertido en publicidad tradicional alguna vez. Pero ten en cuenta que la publicidad digital tiene una serie de ventajas específicas, porque:
Aquí te hablamos en detalle de la publicidad para empresas.
Ofrecerles a tus clientes una atención superior a la del resto de empresas puede ser otra manera de vender más.
Y ahí es donde entra WhatsApp Business como canal de atención al cliente.
¿Recuerdas que antes lo mencionamos? Pues ahora vamos a desarrollarlo. 😉
Estos son algunos de los usos que podrías darle a WhatsApp Business en tu negocio:
WhatsApp es una aplicación ampliamente utilizada y que seguro que tus clientes tienen en su móvil.
Así que les será muy cómodo usarla para contactar contigo.
En las ferias de tu sector puedes entrar en contacto con potenciales clientes a los que les podrían interesar tu servicio.
Por ejemplo, ¿recuerdas el ejemplo de la especialización en envíos para fabricantes de productos de cristalería y otras mercancías delicadas?
Podrías acudir a ferias donde estén este tipo de empresas y presentarles tus servicios como transportista especializado.
¿Recuerdas que dejamos a Vicente haciendo una búsqueda en Google?
Retomemos su historia.
Vicente encontró un post que le ofrecía varios consejos, como este que has leído, y empezó a aplicar varios de ellos:
Y con todas estas acciones notó que empezaba a conseguir más clientes.
Pero sabía que no era suficiente.
Por eso, en un momento dado decidió contactar con una agencia de marketing especializada, que diseñase la estrategia integral de su negocio.
Y ahí fue cuando los resultados llegaron de verdad.
Porque a medida que pasaba el tiempo, Vicente notó que sus ventas cada vez dependían menos de las llamadas a puerta fría, y más de otras estrategias más estables y eficaces.
Además, su equipo comercial empezó a tratar directamente con potenciales clientes que ya conocían sus servicios (porque habían llegado a través de su web) y que tenían un cierto interés (leads templados).
Y eso hizo que el porcentaje de llamadas y reuniones que acababan en venta se multiplicara… al igual que la facturación de su negocio.
…
¿Te gustaría conseguir los mismos resultados que Vicente?
Nosotros podemos ayudarte.
Y no lo decimos por decir; ten en cuenta que llevamos más de 15 años implementando estrategias como las que te hemos explicado, y que hemos trabajado con más de 1.000 pymes de todos los sectores.
Por eso sabemos muy bien qué teclas tocar para hacer crecer la visibilidad (y los ingresos) de tu empresa.
Es más.
Estamos tan seguros de que con nosotros obtendrás resultados que hemos desarrollado la garantía #TúPrimero®:
Si no aumentamos la visibilidad de tu negocio, te regalamos un año entero de nuestro trabajo gratis.
Ninguna agencia puede ofrecerte una seguridad como esta. 😉
Para que te ayudemos a crecer de forma estable y sostenible…
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