Muchos usuarios de internet, propietarios de empresa, PyMES y autónomos se acercan a Tu Posicionamiento Web para captar clientes mediante el posicionamiento web. Pero también, como Agencia Social Media y de Marketing 360 grados, con el interés de monetizar sus redes sociales, de conseguir que éstas se conviertan en generadores de negocio para ellos, de cómo captar clientes.
Siempre suelen hacernos las mismas preguntas:
Así que en en este artículo vamos a profundizar en la que según nuestra experiencia es la red social que más clientes ayuda a captar y más alcance genera para las marcas, por supuesto, estamos hablando de Facebook.
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Índice de contenidos del artículo:
Lo primero que hay que tener en cuenta es que no se puede abordar una estrategia de conversión o captación de clientes en Facebook de forma promocionada (a través de publicidad) sin implementarla también de forma orgánica.
¿Qué queremos decir con esto? Que si un usuario de Facebook ve un anuncio de tu marca en su «newsfeed» (muro), y en lugar de pinchar en el anuncio, pincha en el nombre de tu marca en Facebook, va a ir a la página de Facebook de la empresa… ¿Y si no está bien estructurada, no tiene información de contacto, no tiene publicaciones de calidad, fotos, vídeos, no contesta a las menciones, no crece en seguidores o interacciones…?
Entonces, como marca no se generará confianza y esto es negativo para las conversiones, para la imagen de marca, para captar clientes. Por eso, es recomendable hacer campañas promocionadas siempre que la página de empresa esté hecha por profesionales y la lleven profesionales de las redes sociales.
Lo segundo que hay que tener en cuenta, es que no se puede, cuando nos enfrentamos a campañas promocionadas (por ejemplo de publicidad en Facebook) considerar cada una de las ramas de forma separada, es decir, no se pueden abordar las campañas de reconocimiento de forma separada a las de consideración o conversión.
De hecho, lo ideal es realizar una campaña de cada rama de forma que por un lado, a través de la página de facebook de una empresa, pyme, o autónomo, consigamos:
Y esta última parte, la de conversiones, siempre que se trate de una empresa de servicios, debería ir acompañada de una Landing Page. Como ya hemos explicado anteriormente, las Landing Page contribuyen a generar conversiones muy por encima de las páginas normales con formularios de contacto de una web.
Así que, teniendo en cuenta todo lo anterior, ¿qué hay que tener en cuenta para saber cómo captar clientes en Facebook?
Hay que tener muy en cuenta que Facebook es la red social con mayor penetración en nuestro país, España. La que cuenta con mayor número de usuarios y la que mayor conocimiento de los usuarios registrados tiene (conoce gustos, intereses, cookies, relaciones, interacciones, etc…).
Aparte de ello, Facebook es la red social que más implementados tiene sus sistemas de publicidad y de forma más pormenorizada. Así que es muy importante que como empresa que quiere utilizar Facebook para captar clientes, conozca a qué tipo de cliente es el que su empresa quiere llegar y si este tipo de cliente está en Facebook.
Sabiendo esto, el diseño de las campañas por parte de los profesionales, los mensajes, cómo llamar la atención, dónde y cómo lanzar las campañas (espacio en Facebook/Instagram, móviles u ordenador, etc…), se vuelve mucho más sencillo y por lo tanto más útil y cercano al objetivo que se busca, captar clientes.
Por otro lado, algo que no se debe despreciar y que puede ser definitivo a la hora de captar clientes, la inversión.
Como toda campaña promocionada en Facebook (y en cualquier red social) al diseñar un público, fijar un objetivo de conversión y los dispositivos, tiempo y espacios donde se mostrará la campaña… Hay un precio mínimo para alcanzar (impactar) a un mínimo número de usuarios.
Pero ojo, también hay un umbral que aunque se traspase (refiriéndonos a la inversión) no generará muchos más contactos (que podrían transformarse en clientes) de los que se generarían con la inversión exacta.
Así que ya tenemos todo lo necesario para poder captar clientes en Facebook:
Teniendo en cuenta todo lo que hemos comentado, y todo el conocimiento que hemos explicado que se requiere, podríamos resumir que para captar clientes en Facebook, hace falta contar con una empresa de Marketing fiable, solvente, que conozca todos los recovecos de la red social Facebook y que sepa implementar estrategias de Marketing orientadas a la conversión de tráfico en posibles clientes para tu empresa, procedentes de las redes sociales.
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