Sales a la calle y… ahí están.
En la esquina, una clínica dental generalista. A dos calles, un centro de implantes. Y un poco más allá, otra con un cartel de Invisalign en el escaparate.
Y en medio de tanta competencia estás tú, preguntándote qué puedes hacer para captar clientes para tu propia clínica.
Pues aquí está el meollo del asunto.
Y es que para seguir siendo competitivo, ya no te basta con tener un local en una calle concurrida y repartir algunos folletos. Ahora necesitas ir un paso más allá.
Necesitas poner en marcha una estrategia que te ayude a sobresalir y atraer pacientes a tu clínica.
Una como la que te explicamos en este post. 😉
Atento, que empezamos en 3, 2, 1…
Índice de contenidos del artículo:
Este es un error muy común entre las clínicas dentales.
Se lanzan a atraer clientes sin haber definido las bases de su modelo de negocio (es decir, sin tener claro a quién se dirigen y cómo pueden diferenciarse de su competencia).
¿El problema?
Pues que eso es como empastar una muela que tiene las raíces dañadas; por mucho que te esfuerces, esa pieza se acabará cayendo porque no tiene unos “cimientos” sólidos.
Para evitarlo, estos son los pasos que te recomendamos dar.
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Dentro de tu plan de negocio, deberías tener un apartado donde describas a tu paciente ideal.
Y ojo, porque no basta solo con poner sus datos demográficos (edad, nivel socioeconómico, etc.). Conocer estos datos es importante, pero también:
Puedes recabar toda esta información hablando con tus propios pacientes, en perfiles de redes sociales, foros de dudas… Y, por supuesto, espiando a tu competencia. 😉
Entra en las webs de otras clínicas de tu zona (puedes hacer una búsqueda en Google para no dejarte ninguna) y analiza:
Una vez tengas toda esta información, viene lo siguiente.
Para que tus clientes te elijan a ti, debes ofrecerles algo que nadie más pueda.
Dicho de otra forma, tienes que diferenciarte.
Hay varias maneras:
Ahora que esto ya lo tienes… es hora de armar la estrategia de marketing de tu clínica.
Un embudo o funnel de ventas es simplemente una estrategia que te permite convertir a una persona que no te conoce de nada en un cliente potencial o lead y, por último, en tu paciente.
Un embudo básico se divide en estas 4 fases.
Nota: para poner en práctica esta estrategia, lo primero que necesitarás será una web optimizada para la conversión y para posicionarse en Google. Aquí te explicamos los puntos que debe cumplir.
El primer paso es atraer tráfico cualificado hasta tu web: visitas que necesitan unos tratamientos como los tuyos y que pueden convertirse en tus pacientes.
Para esto puedes utilizar diferentes vías:
Una vez empiezas a conseguir tráfico, llega el paso 2.
Lo siguiente es ofrecerles a esas personas que están en tu web un lead magnet (un regalo) a cambio de que te dejen su email o su teléfono. Por ejemplo:
El objetivo en este punto no es que te contraten (todavía no confían en ti lo suficiente) sino conseguir que acudan a tu clínica.
Una vez logras esto, pueden pasar dos cosas:
No te preocupes si ocurre lo segundo, porque para eso tenemos el resto del embudo. 😉
Esa persona ya ha estado en tu clínica y ha visto cómo trabajas, pero aún no se ha decidido a contratar otro tratamiento. ¿Qué puedes hacer entonces?
Pues ahora llega la fase de activación o preparación para la venta.
Lo vemos con un ejemplo.
Supongamos que, después de la limpieza gratuita, tu objetivo es que esa persona contrate un blanqueamiento dental.
Como te ha dado su email, en los días posteriores a la visita le puedes enviar una serie de correos en los que le explicas:
Y en el último email le das la opción de reservar cita o llamarte para saber más.
Después de leer tus emails, esa persona se está planteando contratar tu tratamiento, pero aún tiene algunas preguntas.
Cerráis una llamada, y en ella resuelves todas sus dudas y consigues que te acabe contratando.
¡Ya tienes un nuevo paciente!
A partir de aquí lo único que te queda es fidelizarlo y que siga siendo tu paciente durante mucho tiempo, ya sea con:
Y ahora una pregunta más que puede que te estés haciendo…
Sí, sí que funciona.
Y lo sabemos bien porque, entre nuestros propios clientes, hay varias clínicas a las que hemos ayudado a atraer más pacientes gracias a las estrategias de captación que hemos diseñado para ellos.
Pero mejor dejamos que ellos mismos te lo cuenten…
En Dentosalud han llegado a tener un 80 % de sus clientes llegando a través del SEO.
Y la Clínica Dental Del Saz Camacho ha notado que, tras optimizar su web, están atrayendo a pacientes de fuera de su zona (Getafe) que los encuentran buscando en Google.
Si quieres que hagamos lo mismo por ti y te ayudemos a conseguir:
Haz clic aquí y cuéntanos tu caso para que nos pongamos manos a la obra.
Además, contamos con personal médico con 18 años de experiencia, y especializado en Google que puede entender perfectamente las necesidades de tu negocio dental.
¿Preparado para dejar atrás a tu competencia y tener tu clínica a rebosar de pacientes? 😉
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