Un negocio vive de vender.
Por eso, uno de los puntos más importantes para cualquier negocio es la captación de clientes.
Y sí, puede que tú ya estés consiguiendo clientes. Pero, si estás utilizando una única vía de captación, corres el riesgo de quedarte sin nada si esa opción te termina fallando.
¿Qué sería lo mejor entonces?
Diversificar y trabajar distintas vías.
Y de eso, precisamente, te vamos a hablar en este post. Así que sigue leyendo, porque seguro que esto te interesa. 😉
Índice de contenidos del artículo:
Captar clientes es lograr que nuevas personas acaben comprando tus productos o contratando tus servicios.
Como te decíamos al principio, un error muy típico es limitarse a una única vía de captación. Por ejemplo, hay negocios que obtienen sus clientes de campañas puntuales de publicidad de pago.
No es que eso esté mal.
Pero lo ideal es combinar esas acciones a corto plazo con otras estrategias a medio y largo plazo.
Así te aseguras de que te llega un flujo constante de clientes.
Existen distintas estrategias de captación.
Según el momento, te interesará más aplicar unas u otras. Por eso, lo mejor es que las conozcas todas y a partir de ahí escojas las que te van a venir mejor.
A continuación vas a ver dos de las formas en las que se pueden clasificar las vías de captación.
¿Le pedirías un favor a una persona que acabas de conocer?
Seguramente no, porque preferirías recurrir a tus familiares o amigos.
Pues bien, si llevamos esto al mundo de las ventas pasa lo mismo. Se pueden clasificar las vías de captación en relación a cuánto te conoce la persona o potencial cliente.
En este caso, encontramos 2 grandes bloques:
La realidad es que con la captación en frío es difícil generar la suficiente confianza para conseguir que la persona te compre o contrate.
¿Significa eso que vayamos a perder a ese cliente?
No, porque para eso existen los embudos de venta.
El «no» de hoy puede ser un “sí” dentro de un mes, pero para que eso se dé, tienes que tener la posibilidad de volver a ponerte en contacto con esa persona.
Por eso muchas veces ofrecemos lead magnets (regalos), a cambio de que la persona nos dé su email o número de teléfono. Así, más adelante podremos seguir mandándole más información acerca de nuestros productos y servicios… y cerrar la venta.
Independientemente de si la persona te conoce o no, existen otros dos tipos de captación en relación al canal:
Por ejemplo, en nuestra agencia, “Tu Posicionamiento Web”, somos expertos en captación online de clientes a través de Google (desarrollamos estrategias basándonos en los 2 pilares que conforman nuestro Método #TúPrimero®, el SEO sostenible y el sistema SGA).
Y ahora sí, nos metemos de lleno.
Ahora vamos a profundizar en las distintas estrategias de captación que existen (tanto online como offline), para que así veas cuáles pueden funcionarte mejor según tus circunstancias.
Millones de personas navegan a diario en Internet.
Y ahí, entre toda esa multitud, están tus posibles clientes. Así que si quieres llegar a ellos entre tanta gente (y tanta competencia), vas a tener que ponerte a trabajar duro.
Veamos qué puedes hacer para captar su atención y empezar a cerrar ventas.
El blog corporativo sirve para mucho más que subir las últimas noticias de tu sector. No desperdicies su potencial y úsalo para crear contenido útil e interesante para tu público objetivo.
Con esto conseguirás:
Pero ten en cuenta que llevar un blog no significa escribir sobre cualquier tema que se te pase por la cabeza.
Para que el blog tenga éxito es imprescindible que definas una buena estrategia editorial.
En ella, deberás:
Si sigues una buena estrategia no atraerás visitas sin más, sino que conseguirás tráfico cualificado (visitas que podrían convertirse en clientes).
YouTube es el segundo buscador más utilizado después de Google.
Motivo más que de sobra para incluirlo entre tus estrategias de captación.
En este caso, el enfoque es similar al del blog: produce contenidos de calidad y que gusten a tu audiencia, pero en formato vídeo. Y si das la cara en los vídeos, mucho mejor, porque esto te ayudará a transmitir una imagen más cercana y a generar confianza.
Si no lo ves claro, hazte esta pregunta: ¿a qué entrenador personal acudirías?
¿A uno que se limita a decirte que es bueno y que te puede ayudar? ¿O a otro que ya te ha ayudado gracias a las rutinas que sube a YouTube?
El podcast se está afianzando cada vez más en España, y es ideal para crear intimidad con tus seguidores.
Como con el blog o el vídeo, la clave de un buen podcast está en crear contenidos útiles para tu audiencia.
Una idea interesante es (si trabajas todos los canales) dedicar el podcast solo para temas más personales gracias al ambiente de cercanía que genera el audio, y el resto, para temas más educativos.
Es posible que ya estés en redes sociales porque “es lo que toca”, pero ¿les estás sacando partido para captar clientes?
Si la respuesta es no, te recomendamos que empieces a darle importancia.
Y es que las redes sociales son el lugar perfecto para:
Pero, además, son una fuente muy valiosa de información: podrás conocer cómo los usuarios perciben tu marca, cuáles son sus intereses, etc.
Eso sí, tener presencia en las redes no significa tener perfiles en todos lados.
Utiliza solamente aquellas plataformas en las que se mueven tus clientes potenciales.
Si, por ejemplo, tu público objetivo tiene entre 18 y 25 años, te vale más potenciar TikTok que Facebook (que actualmente es para un público con una edad mayor).
Para que empieces tu andadura en las redes sociales con buen pie, te dejamos un par de artículos muy interesantes:
Los eventos virtuales son otra novedad que también está dando muy buenos resultados.
Y no importa el producto o servicio que vendas. Ponte a pensar un poco, y verás como se te ocurren ideas de eventos virtuales.
Por ejemplo, imagina que eres un asesor financiero que vende cursos de inversión en bolsa.
En ese caso, podrías montar un seminario virtual donde enseñes a la persona a dar los primeros pasos en el mundo de las inversiones. De entre todos los que asistan a tu seminario, seguro que habrá más de uno dispuesto a comprar tu curso.
La publicidad online de pago es muy útil, tanto para ganar visibilidad como para cerrar ventas.
Se la puede clasificar en 2 grandes grupos:
En nuestro caso, como te comentábamos antes, apostamos por la publicidad en Google.
¿Por qué Google?
Porque hemos comprobado que es más rentable que Facebook.
Y es que, obtener un cliente a través de Google Ads es 6,7 veces más rentable que si usas Facebook Ads.
Hoy en día, está muy de moda todo lo que tiene que ver con el marketing digital, las redes sociales, etc.
Pero la realidad es que los sistemas de captación offline siguen funcionando muy bien.
Vas a ver por qué. 😉
Vivimos en una era en la que los buzones electrónicos están llenos, pero apenas recibimos correo físico.
Y, precisamente por eso, se está recuperando esta forma de captación.
Porque mientras que en una bandeja de entrada es probable que tu email pase desapercibido (o lo eliminen directamente), con una carta física tendrás muchas más posibilidades de que la persona te lea.
Si tu negocio tiene un establecimiento físico, siempre es buena idea repartir folletos por los alrededores.
Pero no te limites a una zona, y ve donde estén tus posibles clientes.
Por ejemplo:
Y tú, ¿sabes dónde se mueven tus clientes potenciales?
Pues ve hasta ellos. 😉
Te hemos hablado de la publicidad online, pero no podemos olvidarnos de la publicidad en los medios tradicionales como:
Es cierto que es un tipo de publicidad que no todos los negocios se pueden permitir, pero haz cuentas. A veces una inversión muy alta trae también beneficios proporcionales.
Las ferias son el sitio perfecto para hacerte con ideas nuevas.
Pero también para captar clientes.
Según el tipo de evento podrás hablar directamente con tus clientes o incluso con otras empresas con las que realizar posibles colaboraciones.
Ahora bien, ¿a qué tipo de eventos puedes acudir?
Eso sí, no te olvides de llevar tu tarjeta de visita.
Dice el refrán que “a quien buen árbol se arrima, buena sombra le cobija”.
¿Que qué tiene que ver esto con captar clientes?
Muy sencillo. Puedes aprovechar el potencial de otros negocios para colaborar con ellos y darte a conocer entre sus clientes.
Para esto, elige negocios que:
Te ponemos un ejemplo.
Supongamos que tienes un gimnasio de boxeo.
Podrías hacer una colaboración con una tienda de suplementos y alimentación deportiva. Por cada compra de más de 50 €, el cliente se lleva gratis dos clases de boxeo contigo.
De esta forma, la tienda gana (porque el cliente gastará más para hacerse con la promoción), pero tú también, porque hay una gran probabilidad de que ese desconocido acabe convirtiéndose en un cliente.
El SEO.
Si nos preguntan por qué estrategia de captación de clientes nos decantamos, sin duda es esta.
Y es que nuestras estadísticas no mienten:
Ganar contactos a través del SEO es 10 veces más barato que con los anuncios de Google Ads y 7 veces más barato que con los anuncios de Facebook.
Pero:
Si hablamos de ganar clientes (que no contactos), el SEO es 66 veces más barato que Facebook Ads.
¿El inconveniente?
Que es más difícil de implementar que otras estrategias.
Y es que necesitas tener en cuenta muchos aspectos técnicos y estratégicos, como el estudio de palabras clave o la construcción de una web optimizada para Google.
Por eso lo ideal es que cuentes con profesionales especializados. Por ejemplo, nosotros contamos con más de 14 años de experiencia mejorando las ventas clientes de múltiples sectores.
Si quieres que te ayudemos, solo tienes que hacer clic aquí y ponerte en contacto con nosotros.
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