Seguramente la mayor parte de tus clientes vengan recomendados por otros.
Esto es lo normal en la mayoría de las peluquerías… pero hay un problema: que las recomendaciones de clientes están fuera de tu control.
Y eso significa que, para hacer crecer tus ventas de forma estable y regular, necesitas buscar otras vías.
Por ejemplo, como las que te vamos a explicar aquí.
En este post hemos recopilado algunas de las mejores estrategias de captación para atraer clientes a una peluquería.
Vamos a verlas.
Índice de contenidos del artículo:
Las estrategias que vamos a explicarte te pueden ayudar a captar más clientes con tu peluquería.
Pero para conseguir el máximo éxito con ellas, lo ideal es que te dirijas a un perfil de cliente específico.
Por ejemplo, quizá tus clientes actuales se podrían categorizar en 4 perfiles:
Supongamos que, tras hacer cuentas, concluyes que el perfil de cliente que más te interesa atraer es el segundo (hombres que quieren cuidar su aspecto), porque es el que te genera unos ingresos más estables y rentables.
Así que decides centrar toda tu estrategia de marketing y comunicación en atraer a este perfil de cliente.
Esto es importante porque, al focalizarte en un tipo de cliente concreto, tu mensaje de ventas conectará mejor con tu público y conseguirás mejores resultados.
¿Tú ya has escogido un nicho de especialización?
Entonces veamos qué estrategias aplicar para atraer nuevos clientes.
NOTA: si tú todavía no tienes claro cómo especializarte o por qué hacerlo mejorará los resultados de tu negocio, en nuestro libro Posiciónate Tu Primero le dedicamos un capítulo completo a este tema.
Lo hemos puesto como punto 1, pero bien podría ser el “paso cero”.
Y es que una web con un diseño profesional es la base de toda tu estrategia de marketing.
Tu página web cumple varias funciones:
Ojo; para que tu web funcione también debe tener un diseño profesional y orientado a la conversión.
Eso incluye varios requisitos como los que te explicamos en este post.
Pero uno de los más importantes es que esté optimizada para el SEO. Y hablando de eso…
El posicionamiento SEO es el complemento perfecto (¡y obligatorio!) para la web de un negocio.
Con esta estrategia, lo que buscamos es que tu página se muestre en los resultados de Google cuando un potencial cliente busca una peluquería como la tuya.
Por ejemplo, que cuando alguien busque “peluquería Madrid hombre” o “barbería Madrid” en Google, le aparezca tu web.
Y esto, ¿es interesante?
Juzga tú mismo. 😉
Como ves en esa captura de una herramienta SEO, “Peluquería Madrid hombre” tiene 1.200 búsquedas al mes en Google.
Pero es que “Barbería Madrid” tiene 2.800 búsquedas al mes.
Incluso si solo un 1 % de esas visitas se acaba convirtiendo en clientes, ya tendrías un aumento considerable de ventas todos los meses (es solo un ejemplo para que te hagas una idea).
Seguro que ya tienes un perfil de Instagram para tu peluquería.
Incluso puede que te hayas animado a crearte una cuenta de TikTok, que ahora está tan de moda.
Pero ¿las estás usando bien?
Porque publicar fotos o vídeos de los peinados que realizas está bien, y puede ser una forma de mostrar cómo trabajas y de atraer clientes a tu peluquería.
El problema es que eso no es suficiente.
Tus clientes acuden a las redes sociales para entretenerse y, en ocasiones, también para aprender. Y es importante que tengas esto en mente a la hora de elaborar tu calendario de contenidos.
¿Qué tipo de publicaciones deberías lanzar entonces?
Esto es solo un resumen, pero aquí tienes un post con 22 ideas de contenidos para redes sociales.
¿Y si te abres un canal de YouTube?
Te lo decimos porque se trata de una estrategia con muchas ventajas para una peluquería.
Esto es porque se trata de un formato muy visual, lo que te permite ofrecer explicaciones más claras y completas.
Por ejemplo, puedes:
Seguimos.
A diferencia de la publicidad tradicional, las campañas digitales te ofrecen muchísimas opciones de segmentación.
Y eso te permite configurar tus anuncios para llegar a personas que:
Para publicar tus anuncios tienes:
Ambas son buenas opciones.
No obstante, ten en cuenta que en general la publicidad en redes es más cara (porque hay más competencia).
Por eso nosotros recomendamos invertir en Google Ads, que es 6,7 veces más barata para conseguir clientes que Facebook Ads (según datos internos de nuestra agencia).
Fidelizar a tus clientes es otra estrategia efectiva para aumentar tus ventas.
¿Por qué?
Porque un cliente fiel es mucho más probable que te recomiende entre sus conocidos. 😉
En general esto es sencillo para una peluquería, porque tus clientes necesitan tus servicios frecuentemente (el pelo crece, los peinados se deshacen…).
Pero siempre existe el riesgo de que te cambien por otro peluquero (sobre todo con el auge de las peluquerías low cost).
Veamos diferentes estrategias para evitarlo y retener a tus clientes a largo plazo.
Un afiliado es una persona que recomienda tus servicios. A cambio, tú le pagas una comisión por cada cliente que te trae.
Como son ellos quienes les recomiendan este servicio a sus conocidos, esto hace que tengan más confianza y hace más probable que te contraten.
Y como tú solo pagas por resultados, si no consigues clientes no pierdes nada.
Es una estrategia muy interesante para controlar y potenciar las recomendaciones de clientes.
Una estrategia clásica pero que sigue siendo muy efectiva.
Con cada visita, tu cliente va consiguiendo puntos. Una vez ha acumulado suficientes, estos puntos le dan acceso a descuentos o incluso cortes gratuitos.
Esto te puede servir para que un cliente se anime a probar un servicio concreto que es más caro y que suelen contratar menos. Por ejemplo, un tratamiento de queratina para alisar el cabello.
Que hayas llegado hasta aquí significa que, ahora mismo, aumentar tu base de clientes e incrementar tu facturación es una de las prioridades de tu negocio.
Y en ese caso, desde Tu Posicionamiento Web podemos echarte una mano.
Ten en cuenta que, en los más de 15 años que llevamos al frente de esta agencia, hemos ayudado a muchísimas pymes (¡más de 1.000 en total!) de todos los sectores a hacer crecer su facturación.
Lo hacemos con nuestro Método #TúPrimero®, una metodología de trabajo que hemos desarrollado y con la que podemos ofrecerte un crecimiento estable.
Es esa experiencia la que nos da la seguridad para ofrecerte la garantía #TúPrimero®.
Si no conseguimos aumentar la visibilidad de tu negocio, te damos un año de nuestro trabajo totalmente GRATIS.
Así de seguros estamos de que con nuestro método vas a obtener resultados.
Ahora la decisión es tuya.
Puedes seguir confiando en las recomendaciones y esperar que tus ventas crezcan “solas”…
En el segundo caso, te vemos muy pronto. 😉
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